रिफंड नीति

ChhattisgarhShadi.com पर खरीदी गई सभी प्रीमियम सदस्यता योजनाएं (Plans) सामान्यतः नॉन-रिफंडेबल हैं।

एक बार भुगतान सफलतापूर्वक हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता को तुरंत प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच मिल जाती है, इसलिए रिफंड की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

निम्नलिखित परिस्थितियों में हम रिफंड पर विचार कर सकते हैं:

• तकनीकी त्रुटि: यदि भुगतान सफल हो गया लेकिन प्रीमियम सुविधाएं सक्रिय नहीं हुईं
• डुप्लीकेट भुगतान: यदि गलती से एक ही प्लान के लिए दो बार भुगतान हो गया
• सेवा विफलता: यदि हमारे प्लेटफ़ॉर्म में गंभीर तकनीकी समस्या के कारण सेवा प्रदान नहीं की जा सकी

यदि आपको लगता है कि आप रिफंड के पात्र हैं, तो कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ हमसे संपर्क करें:

• आपका पंजीकृत ईमेल पता / मोबाइल नंबर
• भुगतान की तारीख और राशि
• Transaction ID / Order ID
• समस्या का विवरण

यदि आपका रिफंड अनुरोध स्वीकृत हो जाता है:

• रिफंड प्रक्रिया शुरू होने में 3-5 कार्य दिवस लग सकते हैं
• रिफंड राशि आपके बैंक खाते/कार्ड में 7-10 कार्य दिवस में वापस आ जाएगी
• कुछ मामलों में बैंक के नियमों के अनुसार अधिक समय लग सकता है

निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• यदि आपने सेवा का उपयोग शुरू कर दिया है (मैच रिक्वेस्ट भेजी, मैसेज किए, आदि)
• सदस्यता अवधि समाप्त होने के बाद
• यदि आपका अकाउंट नियमों के उल्लंघन के कारण बंद किया गया है
• व्यक्तिगत कारणों से (जैसे: मन बदलना, शादी हो जाना, आदि)